Willkommen bei arzneiprivat Verkäufe! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Hautpflegeprodukte und medizinische Artikel von Marken wie Avene, CeraVe, Eucerin und vielen mehr. Um Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich zu machen, haben wir hier die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Allgemeine Fragen

Was ist arzneiprivat Verkäufe und für wen ist die Website geeignet?

arzneiprivat Verkäufe ist ein Online-Shop, der sich auf Hautpflegeprodukte und medizinische Artikel von renommierten Marken wie Avene, Braunülen, CeraVe, Dermasence, Dr. Hauschka, Eucerin, Roche Posay und Weleda konzentriert. Unsere Zielgruppe umfasst Personen, die Wert auf qualitativ hochwertige Hautpflege legen, sowie medizinisches Fachpersonal, das nach zuverlässigen Produkten wie Kanülen und Spritzen sucht. Der Shop richtet sich an Kunden weltweit, die bequem von zu Hause aus einkaufen möchten.

Welche Produkte bietet arzneiprivat Verkäufe an?

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Hautpflegeprodukten (z.B. von Avene, CeraVe, Eucerin) und medizinischen Artikeln (wie Kanülen, Spritzen und Medizinprodukte). Wir legen großen Wert auf Qualität und Vertrauenswürdigkeit, indem wir nur Produkte von etablierten Marken führen, die für ihre Wirksamkeit und Sicherheit bekannt sind.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Hautpflegeprodukt aus?

Wir empfehlen, sich an den Marken und Kategorien in unserem Menü zu orientieren, z.B. nach Hauttyp oder spezifischen Bedürfnissen wie trockener oder empfindlicher Haut. Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

Sind die medizinischen Produkte wie Kanülen und Spritzen sicher?

Ja, alle unsere medizinischen Produkte entsprechen den erforderlichen Standards und werden als Medizinprodukte geführt. Wir achten auf Qualität und Sicherheit, um Ihnen zuverlässige Artikel zu bieten.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. In der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen.

Lieferung und Versand

In welche Länder liefern Sie und wie lange dauert es?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung, ob Ihre Adresse im Liefergebiet liegt. Wir bieten zwei Versandoptionen:

  • Standardversand: Kosten: 12,95 €, Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand (via DHL oder FedEx).
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand (via EMS).

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage, bevor sie versandt wird.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Falls Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie DHL, FedEx und EMS zusammen und unterstützen Sie bei der Nachverfolgung.

Rückgaben und Kundenservice

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Prozess einzuleiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bearbeiten Rückgaben schnell und unkompliziert.

Was mache ich bei beschädigten oder falschen Artikeln?

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, entschuldigen wir uns vielmals. Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos. Wir arrangieren umgehend einen Umtausch oder eine Erstattung.

Konto und Datenschutz

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Derzeit ist keine Kontoerstellung erforderlich – Sie können als Gast bestellen. Wir schätzen Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre Daten vertraulich. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten zu schützen. Ihre Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Lieferung erforderlich.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice ist für Sie da!

E-Mail: [email protected] | Adresse: Isartorpl. 30, München, DE 67003


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